18-19 серпня у м. Хмельницький проходив навчальний інтерактивний семінар «Ділова етика та взаємодія з відвідувачами центрів надання адміністративних послуг. Гендерний аспект» в рамках «Програми для України з розширення прав і можливостей на місцевому рівні, підзвітності та розвитку (U-LEAD)», компонент 2, початкова фаза, що виконується на замовлення Шведського агентства міжнародного розвитку (Sida).
Участь у дводенному навчанні взяли міський голова Василь Сидор, керуючий справами виконавчого комітету Славутської міської ради Вікторія Крута та працівники Славутського ЦНАПу.
Програма семінару була досить насиченою та пізнавальною. На учасників чекали цікаві лекційні та практичні заняття на різну тематику, а саме:
- Діловий етикет і культура комунікації
- Технології ефективної комунікації
- Міжособистісне спілкування та ефективна взаємодія
- Гендерний аспект роботи з відвідувачами
- Гендерний підхід
- Клієнтоорієнтованість
- Самоменеджмент у роботі з клієнтами
- Механізми виникнення і розвитку конфлікту
- Технології розв’язання конфлікту.
Прес-служба Славутського МВК