Організація ефективної роботи зі зверненнями громадян є одним із першочергових завдань у роботі виконавчого комітету Славутської міської ради. Постійний аналіз даного напрямку та подальші практичні впровадження мають на меті забезпечити оперативне та якісне реагування на звернення громадян.
Міським головою спільно з депутатами міської ради, представниками житлово-комунальних підприємств та правоохоронних органів регулярно проводяться виїзні прийоми громадян, основною метою яких є вивчення проблемних питань жителів різних мікрорайонів міста.
З отриманих за перший квартал 2013 року 367 звернень найбільшу кількість становили заяви, що стосувались соціального захисту, житлових питань та комунального господарства. Особлива увага приділялась розгляду звернень громадян пільгових категорій, особливо інвалідів та ветеранів Великої Вітчизняної війни, які розглядались особисто міським головою у відповідності до вимог чинного законодавства.
Застосовуються ефективні форми роботи із зверненнями громадян: проведення керівниками виконавчого комітету Славутської міської ради “гарячих телефонних ліній”, надання безоплатної консультативної юридичної допомоги громадянам та проведення роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Головним спеціалістом загального відділу виконавчого комітету Славутської міської ради щоденно надається консультативна допомога громадянам, які звертаються до виконавчого комітету.
На виконання Законів України “Про місцеве самоврядування в Україні” та “Про звернення громадян” посадовими особами виконавчого комітету міської ради було проведено перевірку та надання практичної допомоги по роботі із зверненнями громадян на 13 підприємствах, в установах та організаціях міста. Перевірка показала, що дана робота проводиться на належному рівні.
Усі напрямки проведеної роботи спрямовані на забезпечення постійного зв’язку між органом місцевого самоврядування та населенням, підвищення результативності роботи зі зверненнями громадян та оперативного вирішення їх життєвоважливих проблем.
Головний спеціаліст відділу
звернень громадян Л. Лукавська