Система надання БПД — це державна мережа точок доступу до правничої допомоги по всій країні та канали отримання правничих послуг телефоном та онлайн.
Консультації юристів безоплатні для всіх. За потреби, юристи допоможуть скласти заяви, скарги, інші документи правового характеру.
Деякі категорії осіб мають право на безоплатну вторинну правничу допомогу, яка включає захист, представництво інтересів, зокрема у судах та складення документів для звернення до суду.
Право на таку допомогу мають: внутрішньо переміщені особи, люди з низьким доходом (з інвалідністю, пенсіонери, працездатні), ветерани війни, члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, діти, постраждалі від домашнього насильства, потерпілі від жорстокого поводження, катування чи сексуального насильства під час воєнних дій, люди, які не мають документів, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України — на допомогу з отриманням документів. Повний перелік категорій наведено у статті 14 Закону України «Про безоплатну правничу допомогу».
Послуги юристів та адвокатів, які співпрацюють з системою надання БПД, оплачує держава за рахунок коштів Державного бюджету України.
